6月13日上午，在市區(qū)錦繡花園小區(qū)，湛河營業(yè)所一區(qū)班長孫延慶帶著班里王躍雷、趙素軍、付亞托在每個樓棟醒目位置固定自來水有限公司服務標牌。正在他們忙碌的時候，路過的居民不時上前圍觀并詢問。“這是我們公司為方便服務制作的服務標牌，上面有抄表員的工號、電話，有公司的客服電話，還有公司的網(wǎng)址，以后咱們家用水上有什么問題可以直接聯(lián)系我們，我們將第一時間幫您解決。”圍觀的居民聽了他們的話連連稱贊并表示支持。

錦繡花園小區(qū)，位于新華路南頭，共56棟樓近2800用戶，用戶多且密集。過去，由于地勢較高用戶經(jīng)常反映水壓低的問題，經(jīng)過公司庭院管網(wǎng)改造后，水壓恢復正常。但由于住戶多且密集，日常用水過程中難免會遇見停水、水壓、水費等其他常見問題，以前，遇見問題的居民只能通過小區(qū)粘貼的通知單或打客服電話才能找到抄表員解決問題，但粘貼單粘貼時間長會出現(xiàn)被撕、被淋的現(xiàn)象，給小區(qū)用戶帶來不便。為方便用戶解決問題，湛河營業(yè)所一區(qū)有了做服務牌的想法，在所里的支持下，5月份便開始著手設計，最終花費近600元制作出60個長40cm寬60cm的鋁塑制服務標牌。

據(jù)湛河營業(yè)所副所長、副書記惠成俊介紹這些服務標牌是湛河營業(yè)所規(guī)范轄區(qū)服務的一種新的方式，既放方便服務用戶又方便所里統(tǒng)一管理。錦繡花園小區(qū)僅僅是一個試點，若收效良好，將會在全所進行推廣。